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| ISO9001认证 |
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| ISO9001质量管理体系策划 |
| 点击: ; 时间:2015-08-24 |
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组织的最高管理者应进行质量策划，并根据ISO9001标准的总要求规定必要的运行过程；根据标准5.4.1质量目标的要求确保质量目标的制定，并领导组织实现质量目标。
组织由于产品类型、生产规模、生产工艺、组织结构、区域等发生变化；需要对ISO9001质量管理体系进行变更时，最高管理者在进行策划和实施时，应保持ISO9001质量管理体系的完整性，即确保4.1所规定的必要的过程 (包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程，以及外包过程)。
案例：某公司为了适应市场开发的需要，半年前成立了公关部。但公关部的职责范围不清，部分职责与市场营销部、公司办公室的工作交叉重叠。为此三方在工作上发生不少矛盾，问题迟迟未得到解决，三个部门的工作均受影响。
分析：这件事情说明在质量管理体系发生变更时，没有确保质量管理体系的完整性，因而造成了工作上的矛盾。对满足质量目标以及ISO9001标准4.1的要求有影响，应在进行质量管理体系策划时予以解决，不符合5.4.2条款的要求。
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