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| ISO9001认证 |
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| ISO9000认证质量方针的制定 |
| 点击: ; 时间:2015-08-24 |
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组织在导入ISO9000认证的时候，必须对质量方针先进行严格的策划和制定，在ISO9001认证文件编制过程中制定出符合企业实际的ISO9000认证质量方针，这样才能充分发挥出ISO9001: 2008版质量管理体系的作用，ISO9000认证的质量方针应注意以下几点：
1、与组织的宗旨相适应
ISO9000认证质量方针应与组织的总方针相适应。组织的宗旨除质量外，还会涉及环境、安全、技术、经营、发展战略等诸多方面。因此，质量方针只是总方针的二部分。不同组织的产品类型、规模、产品实现方式、传统各不相同，使其具体的质量方针也不同，但均应反映出通过提供满足顾客要求的产品，而达到增强顾客满意的目的。ISO9000质量管理八项基本原则可以作为制定质量方针的基础。因此。巳在制定企业总方针时，亦应考虑到对质量方针的这些基本要求，并将其纳入组织的总方针的范畴。
2、对满足要求作出承诺
要求包括顾客明示的、隐含的需求和法律法规要求。最高管理者应对组织有能力完全满足这些要求作出承诺。组织通常会将上述要求转化为组织的产品、过程、体系的特性。因此，这种承
诺可包括对满足产品、过程和体系特性的承诺。
3、对持续改进作出承诺
组织应在ISO9000认证的质量方针中体现持续改进质量管理有效性的内容。
组织可以通过监测和管理评审对质量管理体系进行系统的评价，ISO9000体系的有效性可以集中地体现在质量方针和目标是否实现上。因此，对持续改进的承诺不应是空洞的，而应侧重组织欲着力改进的方向。
4、提供制定和评审质量目标的框架质量方针与目标之间的框架关系表现在：组织的质量目标应在内容上与质量方针相吻合。而质量方针的实现则通过质量目标的实现来体现。因此，在制订质量方针时必须"言之有物"，应考虑到能否提出恰当的质量目标来体现它。质量方针的制定是与确定质量目标有密切联系的活动，因而不能孤立地进行。质量方针提出了组织的质量方向，而质量目标则是在这一方向上落实的具体要求。
综上所述，组织的ISO9000认证的质量方针必须体现上述 "一个框架、两个承诺"的要求。
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