组织应制定ISO9000认证体系所要求的各类文件的相关控制程序，包括：管理性文件、技术性文件和外来文件的控制工作。
1、与ISO9000认证运行有关的部门、岗位，都必须使用有效的文件。失效和作废的文件，应及时从使用场所收回处理。需保存时，由行政部负责加盖“作废留存”章，以防误用。
2、受控文件应指定专人妥善保管,确保安全、保密，需对外提供受控文件时，经总经理批准后，由行政部提供。
3、记录的控制按“记录控制程序”控制。
4、所有ISO9000认证文件必须按规定要求进行编号或标识。
管理者代表为建立健全质量管理体系，按ISO9001:2008标准要求，指定有关人员组织编制文件，明确完成期限及要求。