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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证中的知识管理 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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在ISO9000认证标准延伸中对知识管理下的定义如下：通过创建、扩大、储存、检索和传播智力资本，将数据转化为信息的活动过程/称为知识管理。
上述定义中涉及智力资本、数据和信息。
以下是ISO9000认证中与知识管理紧密相关的几个因素：
1、智力与知识不同，智力是指人认识客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想像、思考、判断等。
2、资本是用来生产或经营以求牟利的生产资料和货币。用知识去获得利益，知识就变成知识资本。在知识管理中，常将知识资本作为智力资本。
3、在ISO9000认证中，数据是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这是狭义数据。广义数据指声音、图像、词语。
4、信息是指音信、消息、信号。在信息论中，信息是指用符号传送的报道，信息分为人工信息和天然信息两类。数据、信号、消息、符号、文字、语言、图形、图表、音像、数字等，是人工信息。风、雨、雷声、闪电、光亮、磁等是天然信息。
5、信息是有目的、有意义、有用途的数据。信息是知识的载体。
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