ISO9000认证现场审核提问方式

在ISO9000认证现场审核常用的提问方法有：
1、 "开放'性"的提问，例如：日常的设备管理你们是怎么做的？对合同的评审你们是如何进行的？等，这是审核员使用最多的提问方式、简短的提问能够得到较为广泛回答，ISO9000认证审核员可以获取大量信息，收集客观证据，
2、封闭性的提问，例如：检验不合格的产品要返工吗？被问者可以用是或不是来简短的回答。审核员一般应尽量少甩封闭式提问方式，因为这种提问方式往往会使对方情绪紧张，而实际中许多情况也并不是仅仅用是或不是就能难确定论的。一般在审核员已经发现了不符合事实，需要确认一下时会来用此种方式。
3、重复性的提问，例如：刚才你说ISO9000认证审核记录保存，是吗？提问主题不变，多角度重复提问。在对方回答含糊其辞时，宜采用这种提问方式。
4、假设式的提问，例如：万一到时候产品从卡车上掉下来怎么办产这种方式带有主观的推理，要慎用。
5、议论式的提何，例如：您觉得增加在这一阶段一个设计评审会怎么样?这种提问往往带有建议的成分在里面，审核时也要注意使用、避免成为漫无边际的讨论。
6、提问时，ISO9000认证审核员还应注意：要考虑被问者的性格特点，说话时不要带有情绪，语速不要快，不能连珠炮似的发，不能建议或暗示某种答案，适当的表示谢意。