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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证文件审核常见问题 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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每个组织有各自的特点，但是在ISO9000认证文件审核中通常存在以下问题:
1、审核内容不全面，忽视对组织质量方针和目标符合性的审核
ISO9000认证审核员在进行文件审核时通常只对质量手册及程序文件的符合性进行审查，很少对组织提供的方针目标进行深入地分析和评价。结果导致大量企业的方针口号化，没有企业的特点，不能作为组织建立管理体系的指导思想;目标与企业的实际情况不符合、不系统、不可测量、不可追求。
2、对质量手册的审核重点不突出，抓不住关键环节
在进行ISO9000质量手册审核时，没有先分析行业的基本特点和有关法律法规和强制性标准的要求，有的根本不是该专业的审核员，只是机械地对照标准条款进行判断。对过程与过程之间的关系、手册与程序文件之间的关系、部门之间的工作接口关注不够，对一些核心条款/要素描述的情况关注不够，结果导致不少企业的质量手册可以说是标准的简单转换或翻版，写的是一套，实际做的又是一套。
3、对程序文件的可操作性与合理性审核不够
程序文件是企业执行层使用的文件，必须具有可操作性，否则没有存在的必要。有些审核员是企业提供什么文件就查什么文件，没有对ISO9000认证文件的合理性进行识别，也不评价程序文件与程序文件之间的关系，文件审核时也是机械对照标准相应条款的要求审查有无相关内容描述，而不评价内容是否可操作。
4、现场审核时没有结合企业的实际运作情况进一步进行文件审核。ISO9000认证审核报告中对企业需要改进的文件提出的要求也不明确，只提出了文件的名称，没有说明具体的问题点。
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