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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证作业文件 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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ISO9000认证中的作业文件就是规定某项活动如何进行的文件。作业文件是指对某个指定的岗位/工作/活动，为确保完成该岗位/工作/活动的要求，对该岗位或对完成此工作或活动的员工应该怎样做作出规定的文件。这些人员，应严格执行这一规定，从而保证此岗位/工作/活动的质量。
作业文件在ISO9000术语标准中没有明确的定义，但在ISO9001等标准中涉及到作业文件。例如：ISO9001标准中中规定：“质量管理体系文件应包括组织确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件和记录”；“必要时，获得作业指导书”。ISO/TS16949 认证中规定：“组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成文件的作业指导书”。这些指导书应在工作岗位易于得到。这些指导书应来自于诸如质量计划、控制计划及产品实现过程。而在ISO9000:2008，ISO9000认证的作业文件则是质量管理体系程序的支撑文件，称为作业规程或作业指导书。根据质量体系文件的构成模式，对于三、四层次模式来说，作业文件属于第三层文件，用于支撑第二层文件程序，而ISO9000程序文件可以引用有关的作业文件。作业文件，一般也可称为作业规程或作业标准。
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