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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证管理评审输入 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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ISO9000认证的管理评审作为质量管理体系所需过程之一，必定存在过程的输人和输出。
ISO9000评审输入可为管理评审提供充分的、准确的信息，是保证管理评审有效实施的前提条件，输入内容应包括:
1、审核的结果
包括内部审核、顾客的第二方审核、ISO9001认证机构进行的第三方审核，以及生产许可证、入网许可证等由主管部门进行的第三方审核等。
2、顾客反馈
包括对顾客满意或不满意程度的测量结果，顾客抱怨、投诉及诉讼等，都应在ISO9000认证要求的记录中注明。
(3)过程的业绩
即一个过程通过资源的投入和所开展的活动将输人转化为输出，从而实现直接或间接增值，并达到预期结果的程度。如通过顾客满意度的测量的分析，对顾客不满意方面采取了纠正措施，
大幅度消减了顾客不满意，使之达到目标值，则可认为对顾客满意度管理的全过程，取得了显著业绩；又如，在热处理过程中通过工艺参数的有效监控，使之处于设定范围，经检验和试验证明，产品的硬度、金相组织均达到了要求，则可认为这个热处理过程的业绩良好。
4、产品符合性
即产品同该产品的要求的符合程度。这里主要指最终产品质量与相应的产品标准的符合程度，特别是产品的质量特性与预期质量指标的符合程度。如服务要求及时性，可用具体时限(多少分、秒)来度量。
5、纠正和预防措施状况
指是否适时采取了纠正或预防措施、对所采取的措施经验证是否有效、验证有效的是否能保持、验证无效的是否采取了进一步措施，直至问题解决。
6、以往管理评审的跟踪措施
应表明对历次管理评审关于改进的措施是否均己实施并达到预期的效果，以及对如何解决遗留问题的安排。
7、可能影响ISO9000质量管理体系的变更
指所识别的质量管理体系内、外部环境的变化，可能影响到质量管理体系的方面，如质量方针、质量目标、管理职责及过程的增减等。
8、改进的建议
指由于各种原因引起的有关组织的产品、过程体系改进的建议。
一般宜由管理者代表综合ISO9000质量管理体系的运行情况及各方面的意见提出有关改进的建议。以上各种输人应从当前的业绩上找出与预期目标的差距，并考虑各种可能的改进机会，除了上述必须输人的内容外，组织也可对其在市场中所处地位及竞争对手的业绩进行评价，从而找出改进方向。
应当指出，在ISO9000认证的管理评审的策划和准备工作中，宜把评审输人作为重点。只要输人充分而准确，管理评审的结论就水到渠成。
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